Política de Cookies

1. Introducción

Credigo Financial Services LLC utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web www.credigo.com para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

Esta Política de Cookies explica qué cookies utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede controlar su uso. Al continuar navegando en nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies según se describe en esta política.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

3. Cookies Específicas que Utilizamos

4. Propósitos Específicos del Uso de Cookies

4.1 Funcionalidad del Sitio Web

• Autenticación: Verificar la identidad del usuario durante la sesión
• Navegación: Mantener el estado de la aplicación entre páginas
• Formularios: Preservar datos ingresados para evitar pérdida de información
• Personalización: Recordar preferencias de idioma y configuración

4.2 Seguridad

• Protección CSRF: Prevenir ataques de falsificación de solicitudes
• Detección de Fraude: Identificar patrones sospechosos de comportamiento
• Sesiones Seguras: Mantener conexiones encriptadas y seguras
• Límites de Velocidad: Prevenir spam y ataques automatizados

4.3 Análisis y Mejoras

• Métricas de Uso: Entender cómo los usuarios navegan el sitio
• Rendimiento: Identificar páginas lentas o problemas técnicos
• Optimización: Mejorar la experiencia del usuario basada en datos
• Conversiones: Medir la efectividad de nuestros servicios

5. Cookies de Terceros

5.1 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web:

• Datos recopilados: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, ubicación geográfica
• Propósito: Mejorar la experiencia del usuario y optimizar contenido
• Opt-out: Puede optar por no participar en Google Analytics Opt-out

5.2 Facebook Pixel

Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias:

• Datos recopilados: Acciones en el sitio web, conversiones
• Propósito: Optimizar anuncios y crear audiencias similares
• Control: Puede gestionar estas cookies en su configuración de Facebook

5.3 Hotjar

Para análisis de comportamiento del usuario:

• Datos recopilados: Movimientos del mouse, clics, desplazamiento
• Propósito: Mejorar la usabilidad del sitio web
• Privacidad: Los datos están anonimizados y agregados

6. Control de Cookies

6.1 Control del Navegador

También puede controlar las cookies directamente desde su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

6.2 Herramientas de Opt-Out

Para cookies de terceros específicas:

• Google Analytics: Complemento de exclusión de Google Analytics
• Facebook: Configuración de anuncios de Facebook
• Network Advertising Initiative: Herramienta de exclusión NAI
• Digital Advertising Alliance: Herramienta de exclusión DAA

7. Cookies en Dispositivos Móviles

7.1 Navegadores Móviles

En dispositivos móviles, las cookies funcionan de manera similar:

• Misma funcionalidad que en navegadores de escritorio
• Controles disponibles en configuración del navegador
• Puede limpiar cookies desde configuración
• Modo incógnito disponible para sesiones sin cookies

7.2 Aplicaciones Móviles

Si desarrollamos una aplicación móvil en el futuro:

• Utilizaremos identificadores de dispositivo en lugar de cookies
• Solicitaremos consentimiento específico
• Proporcionaremos controles dentro de la aplicación
• Respetaremos las configuraciones de "No rastrear"

8. Retención y Eliminación de Cookies

8.1 Duración de las Cookies

Las cookies tienen diferentes períodos de vida:

• Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierra el navegador
• Cookies persistentes: Permanecen hasta su fecha de vencimiento o eliminación manual
• Cookies esenciales: Duran solo lo necesario para la funcionalidad
• Cookies de análisis: Máximo 2 años, muchas menos tiempo

8.2 Eliminación Automática

Las cookies se eliminan automáticamente cuando:

• Alcanzan su fecha de vencimiento
• El usuario limpia la caché del navegador
• Se revoca el consentimiento
• Se actualiza la política de cookies

9. Impacto de Deshabilitar Cookies

9.1 Sin Cookies Esenciales

Si deshabilita las cookies esenciales:

• No podrá completar el formulario de solicitud
• Su sesión no se mantendrá entre páginas
• Las características de seguridad pueden no funcionar
• No podrá acceder a áreas protegidas

9.2 Sin Cookies Funcionales

Sin cookies funcionales:

• Perderá sus preferencias de idioma
• Tendrá que volver a ingresar información en formularios
• La calculadora no recordará sus datos
• La experiencia será menos personalizada

9.3 Sin Cookies de Análisis

Sin cookies de análisis:

• No contribuirá a nuestras métricas de mejora
• Podríamos no detectar problemas que le afecten
• Las optimizaciones futuras podrían no beneficiarle
• No afecta la funcionalidad principal

10. Actualizaciones de la Política

10.1 Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando:

• Implementemos nuevas cookies o tecnologías
• Cambien las regulaciones legales
• Modifiquemos la funcionalidad del sitio web
• Actualicemos nuestros socios de análisis

10.2 Notificación de Cambios

Cuando actualicemos esta política:

• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Solicitaremos nuevo consentimiento si es necesario
• Notificaremos por banner o email sobre cambios importantes

11. Cumplimiento Legal

11.1 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Para visitantes de la Unión Europea:

• Solicitamos consentimiento explícito para cookies no esenciales
• Proporcionamos información clara sobre el propósito de cada cookie
• Permitimos retirar el consentimiento en cualquier momento
• Respetamos las solicitudes de eliminación de datos

11.2 CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Para residentes de California:

• Revelamos qué información personal recopilamos a través de cookies
• Explicamos cómo se vende o comparte esta información
• Proporcionamos mecanismos para optar por no participar
• No discriminamos por ejercer derechos de privacidad

11.3 Otras Regulaciones

También cumplimos con:

• PIPEDA: Ley de Protección de Información Personal de Canadá
• Lei Geral de Proteção de Dados: Brasil
• Personal Data Protection Act: Singapur
• Leyes estatales de Estados Unidos sobre privacidad de datos

12. Tecnologías Similares

12.1 Local Storage

Además de cookies, utilizamos almacenamiento local del navegador:

• Propósito: Guardar configuraciones y preferencias
• Duración: Hasta que el usuario lo elimine manualmente
• Control: Puede limpiar el almacenamiento desde configuración del navegador
• Datos: Solo información no sensible de configuración

12.2 Session Storage

Para datos temporales de la sesión:

• Propósito: Mantener estado temporal durante la navegación
• Duración: Solo durante la sesión actual
• Datos: Progreso de formularios, configuraciones temporales
• Seguridad: Se elimina automáticamente al cerrar la pestaña

12.3 Web Beacons (Píxeles de Seguimiento)

Utilizamos píxeles de seguimiento para:

• Emails: Medir tasas de apertura y clics
• Conversiones: Rastrear completación de formularios
• Análisis: Complementar datos de cookies
• Marketing: Medir efectividad de campañas

13. Seguridad de las Cookies

13.1 Medidas de Protección

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Secure Flag: Las cookies solo se transmiten por HTTPS
• HttpOnly Flag: Las cookies no son accesibles desde JavaScript
• SameSite Attribute: Protección contra ataques CSRF
• Encriptación: Datos sensibles están encriptados

13.2 Prevención de Ataques

Nuestras cookies están diseñadas para prevenir:

• Cross-Site Scripting (XSS): Mediante flags HttpOnly
• Cross-Site Request Forgery (CSRF): Con tokens CSRF
• Session Hijacking: Mediante regeneración de IDs de sesión
• Cookie Poisoning: Con validación y firmas digitales

14. Cookies y Menores de Edad

14.1 Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos solo a adultos mayores de 18 años:

• No recopilamos conscientemente información de menores
• Si detectamos un menor, eliminamos inmediatamente sus cookies
• Implementamos verificaciones de edad en el proceso
• Cumplimos con COPPA y regulaciones similares

14.2 Responsabilidad Parental

Si es padre o tutor:

• Puede revisar y controlar las cookies en dispositivos de menores
• Puede contactarnos si cree que un menor ha proporcionado información
• Recomendamos usar controles parentales en navegadores
• Supervisamos activamente para detectar uso por menores

15. Transferencias Internacionales

15.1 Cookies de Terceros Internacionales

Algunas cookies pueden ser procesadas fuera de su país:

• Google Analytics: Puede procesar datos en servidores de Google
• Facebook Pixel: Datos procesados por Facebook Inc.
• Otros servicios: Según políticas de cada proveedor

15.2 Salvaguardas Implementadas

Para transferencias internacionales:

• Utilizamos servicios con certificaciones de privacidad adecuadas
• Implementamos Cláusulas Contractuales Estándar
• Verificamos que los países receptores tengan leyes adecuadas
• Minimizamos la cantidad de datos transferidos

16. Preguntas Frecuentes

16.1 ¿Son seguras las cookies?

Sí, nuestras cookies están diseñadas con altos estándares de seguridad. No contienen información personal sensible como contraseñas o números de tarjetas de crédito. Utilizamos encriptación y flags de seguridad para protegerlas.

16.2 ¿Puedo usar el sitio sin cookies?

Puede usar funciones básicas del sitio con solo cookies esenciales. Sin embargo, para completar una solicitud de préstamo, necesitará al menos las cookies esenciales y funcionales.

16.3 ¿Con qué frecuencia debo revisar mis preferencias?

Recomendamos revisar sus preferencias de cookies cada 6 meses o cuando actualicemos nuestra política. También puede cambiarlas en cualquier momento desde esta página.

16.4 ¿Las cookies afectan la velocidad del sitio?

Las cookies tienen un impacto mínimo en la velocidad. Son archivos muy pequeños y se cargan de forma asíncrona para no interferir con la navegación.

16.5 ¿Qué pasa si elimino accidentalmente todas las cookies?

No hay problema. Simplemente perderá sus preferencias guardadas y tendrá que configurarlas nuevamente. Sus datos de solicitud están respaldados en nuestros servidores seguros.

17. Contacto y Soporte